1 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 7wan tại địa chỉ 7wan.bet, bao gồm phiên bản website và ứng dụng di động. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 7wan, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng như những gì được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 7wan có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 7wan, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
7wan chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu tùy tiện hay vượt quá mức cần thiết. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu 7wan thu thập:
2.1 Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie xác thực, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — 7wan không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN tài khoản tài chính của bạn.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử cược, thao tác đặt cược, lịch sử giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 6.
Cam kết tối giản dữ liệu: 7wan áp dụng nguyên tắc "data minimisation" — chỉ thu thập đúng loại dữ liệu cần thiết, không lưu trữ dữ liệu vượt quá thời hạn cần thiết và không tạo hồ sơ cá nhân phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành nền tảng.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập tại 7wan đều gắn với một mục đích cụ thể. Bảng dưới đây trình bày rõ mối quan hệ giữa loại dữ liệu và mục đích sử dụng để bạn nắm được toàn cảnh:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính người dùng |
| Thông tin KYC | Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi |
| Thông tin tài chính | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, tuân thủ giới hạn khu vực |
| Lịch sử cược & giao dịch | Giải quyết tranh chấp, báo cáo theo yêu cầu pháp lý, cải thiện dịch vụ |
| Nội dung liên lạc | Hỗ trợ khách hàng, kiểm soát chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên |
| Cookie & hành vi duyệt web | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hiệu suất nền tảng, marketing có liên quan |
7wan không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý bổ sung. Khi mục đích xử lý thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo và, khi cần thiết, yêu cầu sự đồng ý mới từ bạn.
4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
7wan chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, cơ sở pháp lý có thể là một trong các căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện các nghĩa vụ trong mối quan hệ dịch vụ giữa 7wan và bạn — bao gồm xử lý cược, quản lý tài khoản và thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: 7wan xử lý một số dữ liệu hành vi và thiết bị dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Sự đồng ý: Với dữ liệu dùng cho mục đích marketing, gửi thông báo khuyến mãi hoặc chia sẻ tùy chọn với đối tác, 7wan sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
7wan không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:
5.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và đối tác ngân hàng) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có nghĩa vụ bảo mật ràng buộc hợp đồng.
5.2 Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm
Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống phân tích nền tảng và dịch vụ lưu trữ đám mây có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Mọi hợp đồng đều bao gồm điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
5.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật
7wan có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng trong trường hợp phát sinh tranh chấp pháp lý.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 7wan chỉ cung cấp đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc "need-to-know" và yêu cầu bên nhận có biện pháp bảo mật tương đương.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
7wan sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại cookie theo mức độ cần thiết:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày |
| Cookie hiệu suất | Phân tích tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi, hành vi điều hướng | 90 ngày |
| Cookie cá nhân hóa | Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng | 180 ngày |
| Cookie marketing | Theo dõi nguồn truy cập, đo hiệu quả chiến dịch quảng cáo | 365 ngày |
Bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn cookie qua banner đồng ý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập 7wan, hoặc thay đổi cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
7 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
7wan áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của 7wan bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7wan được mã hóa bằng TLS 1.3.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều với thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7wan thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
7.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
7wan lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng.
- Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 24 tháng.
- Cookie marketing: theo thời hạn từng loại như bảng mục 6.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 7wan cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục.
8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 7wan đang lưu giữ. Mọi yêu cầu thực thi quyền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7wan đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa lỗi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý (lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 7wan qua email support@7wan.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
9 Bảo vệ người chưa thành niên
Dịch vụ của 7wan chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu 7wan phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 7wan, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@7wan.bet để chúng tôi xử lý kịp thời.
Mọi nỗ lực vượt qua kiểm tra độ tuổi khi đăng ký — bao gồm khai báo ngày sinh sai — sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
10 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 7wan xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@7wan.bet
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 7wan
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, 7wan có thể kéo dài thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn trước khi thời hạn ban đầu kết thúc.
Cập nhật chính sách: Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, 7wan sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.